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许多保险公司在战略实施方面存在缺陷。总体而言对于保险公司来说经济的社交媒体营销没有任何好处。因此社交媒体营销投资的有效性尚不清楚。这导致管理层对社交媒体营销持保留态度在公司的地位较低。论文研究程序克劳迪娅希尔克的论文研究了德国保险公司如何利用社交媒体营销在战略和运营上支持其企业目标。她分析了衡量社交媒体成功的模型并为一家虚构的保险公司创建了社交媒体平衡记分卡。该论文研究了三年年德国家最大保险公司的营销情况并提出了行动建议第章。克劳迪娅希尔克分析了有关在线声誉的实际案例研究并给出了主动预防危机的建议第章。它还提供了有关将社交媒体融入价值创造 移动数据 的行动建议第页。研究目标是通过评估因果关系以及探索性和描述性方法的迭代过程来实现的。研究方法数据是通过二次和初步研究收集的。通过文献研究进行机会风险分析并就社交媒体融入价值链的行动提出建议。
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对于第一个研究目标分析了几个相关的社交媒体模型以便开发一个具有定义术语关键数据和衡量社交媒体结果的行动建议的程序。为了分析保费收入与用户参与度之间的关系使用工具监控商业智能检查数据以实证评估因果如何制定社交媒体策略这是许多公司在启动社交媒体时面临的经典问题。和的帖子方法是一种系统地创建社交媒体策略的策略模型。社交媒体策略方法用于通过四个步骤为公司社交媒体策略个人和群体分。
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